Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 1 января 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, каким образом компания Chatpalv собирает, использует, хранит и защищает ваши персональные данные при посещении нашего веб-сайта и использовании наших услуг. Мы серьёзно относимся к защите вашей приватности и соблюдаем требования Общего регламента по защите данных (GDPR) ЕС.

1. Контролёр данных

2. Какие данные мы собираем

2.1 Данные, предоставляемые вами

• Имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона — при заполнении контактных форм на сайте.
• Содержание ваших сообщений и запросов, отправленных через форму обратной связи.
• Любая иная информация, которую вы добровольно предоставляете нам в переписке.

2.2 Данные, собираемые автоматически

• Файлы cookie: технические и аналитические cookie-файлы для обеспечения корректной работы сайта и сбора статистики посещений. Подробную информацию см. в Политике использования файлов cookie.
• Аналитические данные: IP-адрес (анонимизированный), тип браузера, операционная система, страницы просмотра, время и продолжительность визита, источник перехода.
• Технические журналы: информация о запросах к серверу для обеспечения безопасности и диагностики ошибок.

3. Цели и правовые основания обработки

• Обработка запросов и обратная связь — на основании вашего согласия (ст. 6(1)(a) GDPR) или преддоговорных мер (ст. 6(1)(b) GDPR).
• Улучшение работы сайта и аналитика — на основании нашего законного интереса (ст. 6(1)(f) GDPR) в оптимизации пользовательского опыта.
• Обеспечение безопасности — на основании нашего законного интереса в защите информационных систем от несанкционированного доступа.
• Выполнение юридических обязательств — в соответствии со ст. 6(1)(c) GDPR, когда это требуется применимым законодательством.

4. Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны:

• Данные контактных форм — до 24 месяцев с момента последнего обращения.
• Аналитические данные — до 14 месяцев.
• Файлы cookie — в соответствии со сроками, указанными в Политике использования файлов cookie.
• Данные, подлежащие хранению по закону (например, бухгалтерские записи), — в течение установленного законом срока.

5. Ваши права

В соответствии с GDPR вы обладаете следующими правами в отношении ваших персональных данных:

• Право на доступ (ст. 15 GDPR) — получить копию ваших данных и информацию об их обработке.
• Право на исправление (ст. 16 GDPR) — потребовать исправления неточных или неполных данных.
• Право на удаление (ст. 17 GDPR) — потребовать удаления ваших данных при наличии соответствующих оснований.
• Право на переносимость данных (ст. 20 GDPR) — получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате.
• Право на ограничение обработки (ст. 18 GDPR) — потребовать приостановки обработки в определённых случаях.
• Право на возражение (ст. 21 GDPR) — возражать против обработки, основанной на законном интересе.
• Право на отзыв согласия — в любой момент отозвать ранее данное согласие без влияния на законность обработки до отзыва.
• Право на подачу жалобы — обратиться в надзорный орган по защите данных (Австрийский орган по защите данных — Datenschutzbehörde), если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает GDPR.

Для реализации любого из указанных прав свяжитесь с нами по адресу: marketing@chatpalv.ink.

6. Файлы cookie

Подробная информация об используемых файлах cookie, их назначении и способах управления ими содержится в нашей Политике использования файлов cookie. Вы можете в любой момент изменить настройки cookie через панель управления или настройки вашего браузера.

7. Передача данных третьим лицам

Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Поставщики услуг аналитики (например, обработчики данных, действующие по нашему поручению и в соответствии с договором о обработке данных).
• Случаи, предусмотренные законом или требованиями компетентных государственных органов.

Все наши обработчики данных расположены в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) или обеспечивают адекватный уровень защиты данных в соответствии с решениями Европейской комиссии.

8. Контактная информация по вопросам конфиденциальности

Если у вас есть вопросы, замечания или запросы, связанные с настоящей Политикой конфиденциальности или обработкой ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

9. Изменения в политике

Мы оставляем за собой право периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда доступна на данной странице с указанием даты последнего обновления. Рекомендуем регулярно проверять эту страницу для получения информации о возможных изменениях.